Politique de retour

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour et un remboursement intégral :

• le produit doit être strictement neuf ;
• il ne doit avoir fait l'objet d'aucune utilisation ;
• il doit être retourné complet, dans son emballage d'origine, et en parfait état.

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@liberetoidetesmots.com en joignant votre preuve d'achat. Une fois votre demande validée, nous vous communiquerons les étapes à suivre. Les frais de retour restent à la charge du client. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation, contactez-nous à contact@liberetoidetesmots.com.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour en cas d'abus manifeste, fraude, détérioration volontaire ou comportement contraire à la bonne foi contractuelle.

Dommages et problèmes Nous emballons soigneusement chaque commande. Toutefois, si votre article arrive endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous immédiatement à contact@liberetoidetesmots.com avec une photo du problème.

Produits numériques

Les ebooks et produits téléchargeables sont non remboursables dès lors que le téléchargement a été effectué. En procédant à l'achat d'un produit numérique, vous reconnaissez renoncer à votre droit de rétractation conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Si tu as commandé à la fois le livre + des produits numériques et que tu renvoie le livre. Tu seras partiellement remboursé. (le montant du livre uniquement).