FAQ

LE CARNET

Est-ce que ce carnet peut vraiment m'aider si je traverse une période difficile ? Oui — c'est même pour ça qu'il a été conçu. Libère-toi de tes mots est un espace structuré pour déposer ce que tu portes, même quand les mots ne viennent pas facilement. L'écriture expressive est une approche reconnue pour traverser des périodes de stress, de deuil, de rupture ou d'anxiété. Des milliers de personnes ont déjà commencé avec ce livre et se sentent plus légères.

Quelle est la différence avec un carnet classique ? Un carnet classique te laisse face à une page blanche. Ici tu suis un parcours structuré autour de 6 thématiques avec des lettres guidées et des pages de réflexion. Chaque lettre a un cadre, une direction — et c'est ça qui libère. Ce n'est pas juste écrire — c'est traverser quelque chose.

Est-ce fait pour moi si je n'ai jamais tenu de journal ? Absolument — c'est exactement pour ça qu'il est guidé. Tu n'as pas besoin d'avoir l'habitude d'écrire, ni de savoir comment commencer. À l'intérieur, tu trouveras un guide structuré qui t'accompagne à chaque étape. Tu as juste besoin d'avoir quelque chose à déposer.

Et si je ne suis pas encore prêt·e ? C'est normal. Certaines personnes ont reçu le carnet et ont attendu plusieurs mois avant de l'ouvrir. Et quand elles l'ont ouvert, elles ont su que c'était le bon moment. Commander aujourd'hui c'est juste dire que tu es prêt·e à commencer — pas que tu dois tout faire maintenant. Il t'attend, sans pression.

À quel rythme l'utiliser ? Au tien. Il n'y a pas de rythme imposé, pas de cases à cocher. Tu l'ouvres quand tu en ressens le besoin — que ce soit tous les jours ou une fois par semaine. Tu choisis par quelle thématique commencer et tu avances comme tu le sens.

C'est un bon cadeau ? Oui — beaucoup de personnes l'ont offert à quelqu'un qui traverse quelque chose de difficile. C'est un cadeau concret qui fait vraiment du bien. Et aucun prix n'apparaît sur le livre ni dans le colis.

LIVRAISON

Où est fabriqué le carnet, et qui l'envoie ? Le carnet est imprimé en Europe. Une fois réceptionné, chaque commande est préparée par Loris mon associé et moi-même. Nous vérifions l'état de chaque exemplaire à l'arrivée et emballons chaque colis avec attention pour qu'il arrive dans les meilleures conditions.

Quels sont les délais de livraison ? Les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés. Compte ensuite 3 à 5 jours ouvrés pour la réception selon la destination. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de grève, jours fériés ou événement indépendant de notre volonté. Pour plus d'informations, consulte le site de Mondial Relay ou le site de la poste de ton pays.

Vers quels pays livrez-vous ? Nous livrons en France, en Belgique et au Luxembourg. Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon ton adresse au moment de la commande. La livraison en point relais est offerte dès 39€ d'achat.

Comment suivre ma commande ? Dès expédition, tu reçois automatiquement un email avec ton numéro de suivi. Tu peux suivre ton colis directement sur le site de Mondial Relay ou le site de la poste de ton pays.

LES GUIDES NUMÉRIQUES

Comment je reçois les fichiers numériques ? Automatiquement par email après ta commande — tu n'as rien à faire. Vérifie tes spams si tu ne les reçois pas dans les minutes qui suivent.

Est-ce que je peux les imprimer ? Oui — autant de fois que tu le souhaites. Ce sont des outils que tu gardes à vie.

PAIEMENT & SÉCURITÉ

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Tu peux régler par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Shopify Payments.

Mes données sont-elles sécurisées ? Oui. Shopify Payments est l'un des systèmes les plus sécurisés du marché. Tes informations ne sont jamais partagées avec des tiers.

Dois-je créer un compte pour commander ? Non — tu peux commander en tant qu'invité. Créer un compte te permet simplement de suivre tes commandes plus facilement.

Je n'ai pas reçu mon email après mon achat — que faire ? Commence par vérifier tes spams ou ton dossier "Promotions" si tu utilises Gmail. Les emails automatiques arrivent généralement dans les minutes qui suivent la commande. Si après 24h tu n'as toujours rien reçu, contacte-nous à contact@liberetoidetesmots.com — on vérifie ça avec toi rapidement.

RETOURS & REMBOURSEMENTS

Est-ce qu'il y a des remboursements ? Toutes les informations sur le carnet sont visibles sur la page produit — le contenu, les thématiques, les photos. On veut que tu commandes en étant certain·e de ton choix. Si malgré tout tu n'es pas satisfait·e à la réception, tu disposes de 14 jours pour nous retourner le carnet, à condition qu'il soit non utilisé et dans son état d'origine. Les frais de retour sont à ta charge. Les produits numériques ne sont pas remboursables conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Pour en savoir plus tu peux consulter nos Politiques de retours.

Comment faire un retour ? Contacte-nous à contact@liberetoidetesmots.com avant d'effectuer le retour — on te guide pas à pas.